조직 소개

Platform Business Group은 JYP 공식 온라인 스토어인 JYP SHOP과 공식 커뮤니티 FANS를 운영, 관리하고 온라인 판매에 관련된 업무 전반을 수행합니다.

담당 업무

커머스/커뮤니티 플랫폼 CX/CS 업무를 담당합니다.

• JYP SHOP, FANS 서비스 운영 CX/CS 업무
• 커머스 / 커뮤니티의 CS 매뉴얼, FAQ 등 제공되는 서비스 컨텐츠를 기획, 운영
• JYP360의 사업 전반 고객 경험(CX) 개선을 위해 필요한 전반적인 지원 업무
• 서비스 제공을 위한 번역 업무를 지원
• 커머스 단순 CS 지원 업무

자격 요건

• 고객중심의 CS마인드와 유관부서와의 협업, 지원 등의 원활한 커뮤니케이션 역량
• 일본어 회화, 번역 가능자 (원어민 수준 혹은 통번역 가능자)
• 고객 VOC 분석툴과 업무 프로세스에 대한 이해
• 데이터 분석 능력
• MS Office, Google Suite 등 문서 작성 능력

우대 사항

• 이커머스 CX/CS 경험자 우대
• K-POP 산업에 대한 이해도가 높으신 분
• 기민하고 유연한 커뮤니케이션이 가능하신 분
• 고객의 불편사항에 대해 공감하고 이를 개선하려는 의지가 높으신 분

합류 여정

• 지원서 제출 > 1차 인터뷰 > 인성검사 및 2차 인터뷰 > 채용 검진 > 최종 합격

지원 전 확인 사항

• 해당 공고는 채용 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.
• JYP360은 여러 공고에 중복지원이 불가합니다.
• 지원 관련 문의 사항이 있을 경우 FAQ 확인 또는 채용 담당자 ([email protected])에게 문의 부탁드립니다.
• 지원서에 기재된 내용 중 허위 사실이 발견될 경우 채용이 취소될 수 있습니다.